高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

マルナカ八栗店さん！あなたのお店が、推せんされました！

☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。


マルナカ八栗店さん

高齢者の方から推薦いただいたとのことですが、私どもは普通に当たり前のことをしています。そのことがこのような評価をいただいたことで、ハンディのある方への接客について、ますます責任感を感じています。


☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
　
※知的障害者の方は、施設のバスなどでヘルパーの方と月に１、２度、来られることがあります。


☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

家族の方と車が多いでしょうか。ひとりで来店されている方は、あまりお見受けしないです。


☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？

障害者の方、高齢者の方、小さなお子様連れ

つまずいたら危ないので、障害物をできるだけ置かないようになど、通路幅の確保を心がけています。また、荷物が多い場合は、買い物カゴをサッカー台や、たまに車までお持ちすることもあります。

外国の方

あまりそういう例がありません。

☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。

特段、ありませんが、もちろん事前に連絡いただければ、対応がしやすくなります。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

あまり、そういう例がありません。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

これまでも、お客様からのご要望があって、車いすを常備したり、車いす用の駐車スペースを増やしたりして来ましたので、ハンディキャップをお持ちの方は、どんどんご要望をいただけましたら、できる範囲で対応させていただきます。