高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

マルナカ屋島店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。

マルナカ屋島店　石井店長さん
正直驚いています。古い店舗で、設備が整っていないので、その分、心のこもったサービスを心掛けています。そういったことが評価いただけたのでしょうか。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）

　 　 　 　

☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

徒歩、自転車、タクシーでしょうか

☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？

声をかけていただければ、出来るだけ対応をしています。２階、３階へはエスカレーターがありますが、不安な方にはエレベーターもありますので、そちらをご案内しています。

☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。

一時間前でも事前に連絡があると、対応しやすいです。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

耳の不自由な方は、目を見て対応するようにしています。

☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？

片言や、身振り手振りで対応しています。従業員に中国の人がいるので、中国語は通訳してもらってます。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

高齢者の方から「ありがとう」等、感謝の言葉をいただくことがあり、それが私たちの励みになっています。高齢者が多いので、設備など不十分でいろいろご要望が多いですが、できるだけ対応していきたいと考えています。

店舗外観



お店の様子



エスカレータ



◆お店基本情報
マルナカ屋島店
高松市高松町2498-1
ＴＥＬ　（087）843-3025
営業時間　AM9:30～PM１０:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください　⇒http://www.marunaka.net

※取材ご協力、誠にありがとうございました。