高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

マルナカ広場店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。



マルナカ広場店　三宅店長さん

マルナカ各店の中でも古く小さいお店なので通路も狭くエスカレータもなく、選ばれたことにすごく驚いています。従業員の接客の仕方で推薦いただいたとのこと、非常に嬉しく思っています。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）　

☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

高齢者の方はタクシーでお越しになりますね。その他は徒歩、自転車です。

☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？

障害者の方・高齢の方

階段しかないので、２階の商品をご希望の場合には、２階からお持ちするなどもしています。また、商品の賞味期限が分かりにくいとおっしゃる方もいますので、その場合は、確認をしてお伝えするようにしています。

小さなお子様連れ

ベビーカートをご用意しています。

外国の方

外国の方は、夜に来店される方が多いですね。日本語学校が近いので、だいたいの方は日本語でお話になります。当店のアルバイトに英語が話せる者もいますので、コミュニケーションを取ったりしています。

☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら　教えて下さい。

極力、過剰な声がけをしないようにはしていますので、お困りのことがございましたら、どんどんお声がけいただければと思います。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

特に工夫というものはありませんが、お客様から申し出があった場合、応えるようにしています。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

車椅子や足の不自由な人のために通路の確保、従業員の声かけ、レジでの袋詰め等について対応を徹底していきたいと思います。今回、このように推薦されたということで、従業員にも強く意識付けをするきっかけにもなり、より一層、ユニバーサルに対応した環境づくりに取り組んでいきたいと思います。

お店の外観

入口の様子

店内の様子

子供用カート

障害者用駐車場


◆お店基本情報
マルナカ広場店
高松市錦町１丁目１４－２８
ＴＥＬ　 087-851-2969
営業時間　9:00-22:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください⇒http://www.marunaka.net/

※取材ご協力、誠にありがとうございました。