高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

イオンモール高松さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。

イオンモール高松　城岸（じょうがん）マネージャーさん

推薦されて本当にありがたいです。2013年4月にリニューアルした新しいお店なのでサービス面に心がけています。コンセプトは安全・安心です。最近、幅広い客層のお客様のご要望にお答えして、店内に休憩できるベンチを数多く取り入れたこともあり、それらをご評価いただいた結果だと思います。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
　

☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

デイ・サービスや施設などからのマイクロバスも多くあります。その他は自家用車ではないでしょうか。

☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？

一定の職以上の者は社内の研修を受け、「サービス介助士」の資格を取るようになっており、各店に数名、在籍して、いろいろな対応をさせていただいています。

障害者の方、高齢の方

車椅子の押し方等、何かあった時には「サービス介助士」がすぐに駆けつけられます。


小さなお子様連れの方

迷子さんの対応。放送があったら警備員等がすぐに対応に当たれます。

外国の方

今後、対応を検討してまいります。

☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。

事前に言っていただければ良いです。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

インフォメーションでは特にしていない。
誘導案内板は設置しています。

☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？

特になし

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

良い事例がありましたら教えて欲しいです。
駐車場の柱にクッション材を配置しました。

お店外観


ご意見・お返事公開ボード

トイレの様子



案内板

障害者駐車場


取材風景


◆お店基本情報
イオンモール高松
高松市香西本町1-1　
ＴＥＬ　087-842-8100
営業時間　イオンモール専門店街9:00～21:00店舗により異なります.1F・2F・3F　イオン高松店9:00～22:00.1F 食品売場7:00～22:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください　⇒http://www.aeon.jp/sc/takamatsu/

※取材ご協力、誠にありがとうございました。