市民団体「ソノ研」NEXTが高松市の協働企画提案事業として実施した「ユニバーサルマップ作成のための情報収集」の取材レポートです。
「高松市内で、利用して心地よかった、ハンディなどを持っている方に優しいお店を教えてください」と呼びかけて、障害者の方、子育て中のご家族、高齢者の方、外国人の方にお店を推せんしていただきました。
その中から100店を選定し、取材に行ったレポートとして公開をしてゆきます。
2014年07月10日
バナナクラブ＆ビッグエコー今里店さんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
バナナクラブ＆ビッグエコー今里店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
子育て中のお母様に推薦いただいたとのこと、大変ありがたいお話です。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
車、もしくは自転車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
障がい者
お申し出がございましたら、お手伝いできる範囲のことで対応させていただいています。
高齢者
ドリンクバーが受付付近にあるので お部屋を近くにし 歩く距離が短くなるように、配慮します
お子様
座敷のお部屋をなるべく案内します。
外国人
当店のカラオケにはたくさんの外国曲がございます。英語で書かれた歌本もご用意しています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
可能な限り大きなお部屋をご用意しますので、予約していただければ助かります。
☆今後、これをきっかけに、施設としての取り組みをお聞かせください。
ハンディーキャップをお持ちのお客様には、そのお客様に適したお部屋をご用意いたします。
お店外観
店内の様子
◆お店基本情報
バナナクラブ＆ビッグエコー今里店
高松市今里町3-4
TEL .087-868-4141
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
バナナクラブ＆ビッグエコー今里店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
子育て中のお母様に推薦いただいたとのこと、大変ありがたいお話です。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | ５組未満 |
| 杖歩行の方 | ５組未満 |
| 視覚障害者の方 | １組未満 |
| 聴覚障害者の方 | １組未満 |
| 知的・精神障害者の方 | ５組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 分からない |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
車、もしくは自転車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
障がい者
お申し出がございましたら、お手伝いできる範囲のことで対応させていただいています。
高齢者
ドリンクバーが受付付近にあるので お部屋を近くにし 歩く距離が短くなるように、配慮します
お子様
座敷のお部屋をなるべく案内します。
外国人
当店のカラオケにはたくさんの外国曲がございます。英語で書かれた歌本もご用意しています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
可能な限り大きなお部屋をご用意しますので、予約していただければ助かります。
☆今後、これをきっかけに、施設としての取り組みをお聞かせください。
ハンディーキャップをお持ちのお客様には、そのお客様に適したお部屋をご用意いたします。
お店外観
店内の様子
◆お店基本情報
バナナクラブ＆ビッグエコー今里店
高松市今里町3-4
TEL .087-868-4141
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
タグ ：高松市ユニバーサルマップ子育て
2014年04月27日
紀伊國屋書店 高松店さんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
紀伊國屋書店 高松店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
紀伊國屋書店 高松店 古矢店長さん
ありがとうございます。お客様からご支持いただき本当に光栄です。日頃から、お客様優先、全てのお客様におもてなしをとの教育をしておりますが、その延長線上でこのような方々にこういう形で評価されたことは、とてもありがたいです。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
琴電、JR、バス、車。提携駐車場あり。
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
障がい者の方
介添えは普段の業務の中で、自然にできている。車椅子の方のためにもメイン通路は広めにしてある。お問い合わせカウンターには、お待ちいただく方の為に、常時イスのご用意がある。お荷物が多い場合は、紙袋を二重にしたり、お持ちしたりする。
高齢者の方
身障者の方同様。
小さなお子様連れ
壁側には踏み台を置いている。広いメイン通路でベビーカーでもOK。お問い合わせカウンターにはベビーカーを横付けできるスペースがある。お荷物が多い場合は、紙袋を二重にしたり、お持ちしたりする。
外国の方
棚のジャンルは全て英語表記あり。ここ数年、芸術祭の影響か、海外のお客様は増加傾向に。洋書はあまり多くはないが、本店から取り寄せたり、少々時間はかかるが、本代のみで海外からもお取り寄せできる。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
東館と西館とがあり、ジャンルがまたがる場合もあるので、本の検索などは、お気軽にお申しつけください。荷物が多い場合は、お持ちしたり、お預かりもできます。どうぞご遠慮なさらずどんどんお声掛けください。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
あまりご来店の経験がありませんが、御来店の折には精一杯お手伝いさせていただきます。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
洋書の場所をご案内したり、ない場合は、お取り寄せできます。店長は英語が話せます。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
全てのお客様に親身になって、より一層サービスの充実をはかれるよう、スタッフの指導に力を注ぎたいと思います。
店舗外観
お店の様子
◆お店基本情報
紀伊国屋書店 高松店
高松市丸亀町１−１ 高松丸亀町壱番街3F
ＴＥＬ 087-811-6622
営業時間 AM10:00～PM８：００
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.kinokuniya.co.jp
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
紀伊國屋書店 高松店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
紀伊國屋書店 高松店 古矢店長さん
ありがとうございます。お客様からご支持いただき本当に光栄です。日頃から、お客様優先、全てのお客様におもてなしをとの教育をしておりますが、その延長線上でこのような方々にこういう形で評価されたことは、とてもありがたいです。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | ５組未満 |
| 杖歩行の方 | 10組未満 |
| 視覚障害者の方 | １組未満 |
| 聴覚障害者の方 | 分からない |
| 知的・精神障害者の方 | 分からない |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | ５組未満 |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
琴電、JR、バス、車。提携駐車場あり。
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
障がい者の方
介添えは普段の業務の中で、自然にできている。車椅子の方のためにもメイン通路は広めにしてある。お問い合わせカウンターには、お待ちいただく方の為に、常時イスのご用意がある。お荷物が多い場合は、紙袋を二重にしたり、お持ちしたりする。
高齢者の方
身障者の方同様。
小さなお子様連れ
壁側には踏み台を置いている。広いメイン通路でベビーカーでもOK。お問い合わせカウンターにはベビーカーを横付けできるスペースがある。お荷物が多い場合は、紙袋を二重にしたり、お持ちしたりする。
外国の方
棚のジャンルは全て英語表記あり。ここ数年、芸術祭の影響か、海外のお客様は増加傾向に。洋書はあまり多くはないが、本店から取り寄せたり、少々時間はかかるが、本代のみで海外からもお取り寄せできる。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
東館と西館とがあり、ジャンルがまたがる場合もあるので、本の検索などは、お気軽にお申しつけください。荷物が多い場合は、お持ちしたり、お預かりもできます。どうぞご遠慮なさらずどんどんお声掛けください。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
あまりご来店の経験がありませんが、御来店の折には精一杯お手伝いさせていただきます。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
洋書の場所をご案内したり、ない場合は、お取り寄せできます。店長は英語が話せます。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
全てのお客様に親身になって、より一層サービスの充実をはかれるよう、スタッフの指導に力を注ぎたいと思います。
店舗外観
お店の様子
◆お店基本情報
紀伊国屋書店 高松店
高松市丸亀町１−１ 高松丸亀町壱番街3F
ＴＥＬ 087-811-6622
営業時間 AM10:00～PM８：００
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.kinokuniya.co.jp
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月27日
ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店さんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
TSUTAYA西宝店 西岡店長さん
光栄に思います。しかし、オープンしてみて、店舗を建てる時点でハード面で上手くいっていない場所もありました。今後、改善していきたいと思っています。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
はっきりとは分からないですが、車かバスです。
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
・障がい者の方
車いすのお客様には商品お渡しの際にはカウンター前でお渡しするようにしています。エレベーターが上手く入れない場合があるので、その場合は補助をしています。
・高齢者の方
エレベーターのご案内をしたり、表示を分かりやすくする工夫をしています。
・小さなお子様連れ
ＫＩＤＳコーナーを設置して、その横にベンチも置き、保護者の方が落ち着いて座れる場所を作っています。
・外国の方
外国語が話せるスタッフがいます。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
特にないですが、逆にどういう風にしたら良いか分からないので教えていただきたいです。言っていただければできるだけ対応します。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
こちらでは分からないことがほとんどですので、お声かけ頂ければ対応しています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
ある程度、考えて店づくりをしてきましたが、まだハード面で足らない部分があります。
しかし、大切なのはスタッフの対応なのかなと思うところもあります。できればもっと意見を聞かせていただいてこれからの取り組みに活かしていきたいと思います。
店舗外観
店内の様子
トイレ
女性トイレ
◆お店基本情報
ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店
高松市西宝町2丁目7-47
ＴＥＬ 087-837-3180
営業時間 年中無休 朝 09:00～深夜01:00(レンタル) 朝 09:00～深夜01:00(販売) 朝 09:00～夜 11:00(CAFEのみ)
詳しくはお店のホームページをご覧ください⇒ http://www.tsutaya.co.jp/index.html
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
TSUTAYA西宝店 西岡店長さん
光栄に思います。しかし、オープンしてみて、店舗を建てる時点でハード面で上手くいっていない場所もありました。今後、改善していきたいと思っています。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | ５組未満 |
| 杖歩行の方 | 分からない |
| 視覚障害者の方 | ５組未満 |
| 聴覚障害者の方 | 分からない |
| 知的・精神障害者の方 | ５組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 多い |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
はっきりとは分からないですが、車かバスです。
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
・障がい者の方
車いすのお客様には商品お渡しの際にはカウンター前でお渡しするようにしています。エレベーターが上手く入れない場合があるので、その場合は補助をしています。
・高齢者の方
エレベーターのご案内をしたり、表示を分かりやすくする工夫をしています。
・小さなお子様連れ
ＫＩＤＳコーナーを設置して、その横にベンチも置き、保護者の方が落ち着いて座れる場所を作っています。
・外国の方
外国語が話せるスタッフがいます。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
特にないですが、逆にどういう風にしたら良いか分からないので教えていただきたいです。言っていただければできるだけ対応します。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
こちらでは分からないことがほとんどですので、お声かけ頂ければ対応しています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
ある程度、考えて店づくりをしてきましたが、まだハード面で足らない部分があります。
しかし、大切なのはスタッフの対応なのかなと思うところもあります。できればもっと意見を聞かせていただいてこれからの取り組みに活かしていきたいと思います。
店舗外観
店内の様子
トイレ
女性トイレ
◆お店基本情報
ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店
高松市西宝町2丁目7-47
ＴＥＬ 087-837-3180
営業時間 年中無休 朝 09:00～深夜01:00(レンタル) 朝 09:00～深夜01:00(販売) 朝 09:00～夜 11:00(CAFEのみ)
詳しくはお店のホームページをご覧ください⇒ http://www.tsutaya.co.jp/index.html
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月26日
イオンシネマ高松東さんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
イオンシネマ高松東さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
イオンシネマ高松東 副支配人 神内さん
高松市内の便利な場所にあるため、障害を持った方高齢者・ファミリーたくさんの方が来られます。スタッフも気にかけて対応しているのがお客様に伝わってうれしいです。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
バス 自家用車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
付き添いのないハンディキャップをもたれた方には、お手伝いは必要か聞いています。ほとんどの方が常連さまで慣れていらっしゃるのでお手伝いなく映画を楽しまれています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
団体での車椅子のお客様には、事前に予約をしてもらうほうが確実です。各上映場所1ヶ所は車椅子スペースがあります。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
チケット売り場で同じくお手伝いが必要か聞いています。必要であればスタッフがお手伝いしています。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
アルバイトが大学生が多く、英語で対応したりもしています。ほとんどの外国の方が 片言の日本語を話します。作品名、上映時間のメモを持て来る方もいます。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
今回の取材を受けたこと（障がいを持ったかたから推薦され100店の中に入ったこと）をスタッフ全員に話して、今この現状を維持するとともに、今以上にお客様のご希望に沿ったサービスを心がけたいです。
店舗外観
お店の様子
トイレ
◆お店基本情報
イオンシネマ高松東
高松市福岡町3-8-5 イオン高松東店3F
ＴＥＬ 087-822-0505（音声自動ダイヤル）
営業時間 上映時間に準ずる
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.aeoncinema.com
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
イオンシネマ高松東さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
イオンシネマ高松東 副支配人 神内さん
高松市内の便利な場所にあるため、障害を持った方高齢者・ファミリーたくさんの方が来られます。スタッフも気にかけて対応しているのがお客様に伝わってうれしいです。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | 多い |
| 杖歩行の方 | 多い |
| 視覚障害者の方 | 1組未満 |
| 聴覚障害者の方 | 1組未満 |
| 知的・精神障害者の方 | 多い |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 多い |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
バス 自家用車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
付き添いのないハンディキャップをもたれた方には、お手伝いは必要か聞いています。ほとんどの方が常連さまで慣れていらっしゃるのでお手伝いなく映画を楽しまれています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
団体での車椅子のお客様には、事前に予約をしてもらうほうが確実です。各上映場所1ヶ所は車椅子スペースがあります。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
チケット売り場で同じくお手伝いが必要か聞いています。必要であればスタッフがお手伝いしています。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
アルバイトが大学生が多く、英語で対応したりもしています。ほとんどの外国の方が 片言の日本語を話します。作品名、上映時間のメモを持て来る方もいます。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
今回の取材を受けたこと（障がいを持ったかたから推薦され100店の中に入ったこと）をスタッフ全員に話して、今この現状を維持するとともに、今以上にお客様のご希望に沿ったサービスを心がけたいです。
店舗外観
お店の様子
トイレ
◆お店基本情報
イオンシネマ高松東
高松市福岡町3-8-5 イオン高松東店3F
ＴＥＬ 087-822-0505（音声自動ダイヤル）
営業時間 上映時間に準ずる
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.aeoncinema.com
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月25日
ラウンドワンスタジアム 高松店さんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
ラウンドワンスタジアム 高松店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
ラウンドワンスタジアム 高松店 戎（えびす）支配人さん
ボウリング、アミューズ、カラオケ、スポッチャなど、小さいお子様からお年寄りの方まで全ての方が遊んでいただけるレジャー施設ということで、四国に４件しかありません。四国に唯一スポッチャ（サッカー、野球、ゴルフ、アーチェリー、ローラースケート、小さなお子様が遊べるキッズ広場）という施設があります。全ての方々に安全、安心、快適に遊べるそして、コミュニケーションを広げる場を提供できる唯一のお店と思います。その中で選ばれたのは、とてもありがたいことだと思っています。
スポッチャを通して家族の触れ合い、また、お孫さんの笑顔も見られるので家族のコミュニケーションになるのではないかと思います。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | 分からない |
| 杖歩行の方 | 多い |
| 視覚障害者の方 | 分からない |
| 聴覚障害者の方 | 分からない |
| 知的・精神障害者の方 | 分からない |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 10組未満 |
☆.ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
車での来客
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？（玄関または店内などに段差があった場合＝入店までの介助をお願いできますか？等）
全ての方々に平等に対応しております。
お客様の目線でお話をするように心掛けています。
☆ ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
ボウリングをご利用の団体の方、特に施設の方の要望があれば、ボウリングのボールを台の上に乗せて転がす事ができる補助台がありますので、事前にご連絡をいただければご用意をします。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
お連れの方と一緒に来店される方が多いので、スタッフが困ることはありませんが、もし一人で来店された場合でも、身ぶり手振りで対応しています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
ラウンドワンは全国に111店舗、アメリカにも建設中を含めて４店舗あるが、高松店が選ばれてたことはすごく嬉しいです。お客様に対して、安心、安全、快適に遊んでいただける施設をもっと強化をして、全国にコミュニケーションがとれるいいお店として認知してもらえるように、高松からとびきりの笑顔でお客様に接客をし、もっともっと来店してもらえるように頑張りたいです。
お店の外観
広い店内です。
店内風景
お子様向けボウリング補助台
トイレの様子
トイレ内部
ベビーベッド
◆お店基本情報
ラウンドワンスタジアム 高松店
高松市松島町二丁目7番43号
TEL 087-812-6115
営業時間 月曜日〜木曜日10:00am〜翌6:00am
金曜日・祝前日10:00am〜終日
土曜日24時間営業
日曜日・祝日〜翌6:00am
詳しくはお店のホームページをご覧下さい。⇒http://www.round1.co.jp/index.html
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月23日
宮脇書店 南本店さんが推薦されました。
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
宮脇書店 南本店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
宮脇書店 南本店筒井店長さん
大変光栄です。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
自家用車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
売り場の案内等丁寧な接客相手の方に合わせたペースで、時には車椅子を押してさしあげたりしています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
特に必要なし
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
片言でも日本語を話してくれるので困ったことはありません。
☆今後、これをきっかけに、施設としての取り組みをお聞かせください。
このような選ばれることは本当に光栄で、さらに丁寧な接客を従業員に周知徹底して望みたいです。
お店外観
店内の様子
エレベーターやエスカレーターもあります。
トイレの様子
各種案内板
◆お店基本情報
宮脇書店 南本店
高松市伏石町2139-11
TEL 087-869-9361
営業時間 10:00～23:00まで
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.miyawakishoten.com/
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
宮脇書店 南本店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
宮脇書店 南本店筒井店長さん
大変光栄です。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | 10組未満 |
| 杖歩行の方 | 多い |
| 視覚障害者の方 | 分からない |
| 聴覚障害者の方 | 分からない |
| 知的・精神障害者の方 | 1組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | ５組未満 |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
自家用車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
売り場の案内等丁寧な接客相手の方に合わせたペースで、時には車椅子を押してさしあげたりしています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
特に必要なし
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
片言でも日本語を話してくれるので困ったことはありません。
☆今後、これをきっかけに、施設としての取り組みをお聞かせください。
このような選ばれることは本当に光栄で、さらに丁寧な接客を従業員に周知徹底して望みたいです。
お店外観
店内の様子
エレベーターやエスカレーターもあります。
トイレの様子
各種案内板
◆お店基本情報
宮脇書店 南本店
高松市伏石町2139-11
TEL 087-869-9361
営業時間 10:00～23:00まで
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.miyawakishoten.com/
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月21日
宮脇書店 総本店さんが推薦されました。
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
宮脇書店 総本店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
宮脇書店 総本店 浅田店長さん
ありがたいお話で大変うれしい。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
自家用車 バス
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
車椅子の方はお手伝いしたり、トイレが車椅子の方が使えるのが4階なのでご案内したり、お子様用のオムツ替えの台と授乳室が3階なのでご案内したり、高齢者の方はお車まで運んだりしています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
予約などの必要はありません。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
特にそのような方が来られて困ったこととかがないので．．．
お手伝いできることはお手伝いします。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
たいていの方が日本語を話されています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
広い店内なので困られていたらご案内しますし、これからも相手の立場になって接客したいです。
店内の様子
子供スペース
◆お店基本情報
宮脇書店 総本店
高松市朝日新町3-4
ＴＥＬ 087-823-3152
営業時間 10:00～20:00まで
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.miyawakishoten.com/
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
宮脇書店 総本店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
宮脇書店 総本店 浅田店長さん
ありがたいお話で大変うれしい。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | ５組未満 |
| 杖歩行の方 | １組未満 |
| 視覚障害者の方 | 分からない |
| 聴覚障害者の方 | 分からない |
| 知的・精神障害者の方 | 1組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | １組未満 |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
自家用車 バス
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
車椅子の方はお手伝いしたり、トイレが車椅子の方が使えるのが4階なのでご案内したり、お子様用のオムツ替えの台と授乳室が3階なのでご案内したり、高齢者の方はお車まで運んだりしています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。
予約などの必要はありません。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
特にそのような方が来られて困ったこととかがないので．．．
お手伝いできることはお手伝いします。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
たいていの方が日本語を話されています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
広い店内なので困られていたらご案内しますし、これからも相手の立場になって接客したいです。
店内の様子
子供スペース
◆お店基本情報
宮脇書店 総本店
高松市朝日新町3-4
ＴＥＬ 087-823-3152
営業時間 10:00～20:00まで
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.miyawakishoten.com/
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月19日
トヨタカローラ香川木太店さんが推薦されました。
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
トヨタカローラ香川木太店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
トヨタカローラ香川木太店 谷川店長さん
利用して気持がよかったお店と思っていただけているというこで、すごく嬉しいことです。
お客様のそういった評判が、またお客様を呼ぶなど、口コミでお店を知って頂ければありがたいと思っています。
☆ハンディキャップを持たれている方の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | １組未満 |
| 杖歩行の方 | １組未満 |
| 視覚障害者の方 | １組未満 |
| 聴覚障害者の方 | ５組未満 |
| 知的・精神障害者の方 | １組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 来店なし |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか？
車ですね。
☆ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
基本的に段差がないお店です。ハンディキャップある・ないにかかわらず、お客様のお出迎え、お見送りを心がけています。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
駐車場が広くはありませんが、ハンディのかるお客様用の駐車スペースは確保させていただいております。
事前にアポとかは取らなくていいのですが、駐車場スペースが狭いので一台はご用意できるようにはしています。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
耳の不自由な方が来店されることも多いので、iPadの筆談アプリを使って筆談をしています。複雑なやりとりは手書き用紙をご用意して行っています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
ハンディを持ったお客様への対応が整ってる、という状態ではないので、何度も来たくなるようなお店として、継続して利用いただける店づくりをしていきたいと考えています。
入りやすい入口です
キッズコーナーも完備
トイレには、おむつ換えシートもあります。
取材風景
◆お店基本情報
トヨタカローラ香川木太店
高松市木太町1983-1-1
TEL 087-862-1937
営業時間 ●平日10:00～19:00
●土日祝祭日9:00～18:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.orangetoyota.jp/index.php
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
2014年04月15日
カラオケ シダックス 高松中央通りクラブさんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
シダックス 高松中央通りクラブさん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
シダックス 高松中央通りクラブ 吉田店長さん
嬉しい！！そういう方々に来ていただければ嬉しいです。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
・障害者の方
可動式のイスやテーブルを外に出して、広いスペースを確保する。入り口のドアが重いので、開けてさし上げる。
・高齢者の方
操作がわからない場合は、部屋に入って丁寧にお教えする。入り口のドアが重いので、開けてさし上げる。
・小さなお子様連れ
キッズルーム（100円/時間ｱｯﾌﾟ）をご用意している。ファミリーでご利用の場合、小学生以下は無料（ﾌｧﾐﾘｰｻｰﾋﾞｽ）。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
車椅子の場合１階限定なので、ご予約いただければ１階の広めの部屋やトイレに近い部屋をご用意できる。
☆店内での食事の道具についてお伺いしますが、箸・フォーク・スプーン・ストローのご用意はありますか？
箸・フォーク・スプーン・ストロー 全てあり。
☆お店で出されている食事がそのままでは難しい方（離乳食中の幼児、高齢者や障害者）に、ミンチや刻み食を提供してくれますか？また、再度加工するための道具を貸してくれますか？（持参してきた食品加工器具の電源を貸してくれますか？）
離乳食のチン、お湯、電源OK。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
点字の歌本とメニューあり。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
日本人の方と同様。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
今やっていることを継続していくと共に、スタッフ全員がきちっと対応できるよう教育していきたい。
店舗外観
お店の様子
トイレ
◆お店基本情報
シダックス 中央通りクラブ
高松市東ハゼ町12-9
ＴＥＬ 087-869-4488
営業時間 日-木・祝日 AM11:00-AM4:00 金・土・祝前日 AM11:00-AM5:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.shidax.co.jp
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
感想
「カラオケがシダックスなら“食事もそこで！！”となるんです。」と言うと、「もともと学校や病院の給食から始めたんです。料理がおいしい“レストランカラオケ”なんですよ。」と店長さん。私もよく利用してます。
シダックス 高松中央通りクラブさん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
シダックス 高松中央通りクラブ 吉田店長さん
嬉しい！！そういう方々に来ていただければ嬉しいです。
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | 5組未満 |
| 杖歩行の方 | 分からない |
| 視覚障害者の方 | １組未満 |
| 聴覚障害者の方 | １組未満 |
| 知的・精神障害者の方 | 5組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 10組未満 |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
車
☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
・障害者の方
可動式のイスやテーブルを外に出して、広いスペースを確保する。入り口のドアが重いので、開けてさし上げる。
・高齢者の方
操作がわからない場合は、部屋に入って丁寧にお教えする。入り口のドアが重いので、開けてさし上げる。
・小さなお子様連れ
キッズルーム（100円/時間ｱｯﾌﾟ）をご用意している。ファミリーでご利用の場合、小学生以下は無料（ﾌｧﾐﾘｰｻｰﾋﾞｽ）。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
車椅子の場合１階限定なので、ご予約いただければ１階の広めの部屋やトイレに近い部屋をご用意できる。
☆店内での食事の道具についてお伺いしますが、箸・フォーク・スプーン・ストローのご用意はありますか？
箸・フォーク・スプーン・ストロー 全てあり。
☆お店で出されている食事がそのままでは難しい方（離乳食中の幼児、高齢者や障害者）に、ミンチや刻み食を提供してくれますか？また、再度加工するための道具を貸してくれますか？（持参してきた食品加工器具の電源を貸してくれますか？）
離乳食のチン、お湯、電源OK。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
点字の歌本とメニューあり。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
日本人の方と同様。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
今やっていることを継続していくと共に、スタッフ全員がきちっと対応できるよう教育していきたい。
店舗外観
お店の様子
トイレ
◆お店基本情報
シダックス 中央通りクラブ
高松市東ハゼ町12-9
ＴＥＬ 087-869-4488
営業時間 日-木・祝日 AM11:00-AM4:00 金・土・祝前日 AM11:00-AM5:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.shidax.co.jp
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
感想
「カラオケがシダックスなら“食事もそこで！！”となるんです。」と言うと、「もともと学校や病院の給食から始めたんです。料理がおいしい“レストランカラオケ”なんですよ。」と店長さん。私もよく利用してます。
2014年04月14日
CD DVDショップ マジカルガーデン高松太田店さんが推薦されました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
マジカルガーデン高松太田店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
マジカルガーデン高松太田店 斎藤店長さん
こういった内容で推薦されるということは、普段意識してはいないんですが、非常に喜ばしいことで嬉しいですね。
この建物は１３、４年前に、当時の経営者がいち早くユニバーサルデザインというものを意識して作られた店なんです。
当時ではこういったお店には珍しい多目的トイレも設置し、２階建てですがエレベーターもつくりました。
ハンディのある方をお迎えするベースがしっかりしています。そのおかげですね。
☆ハンディキャップを持たれている方の利用頻度はいかがですか。（だいたいの感覚で結構です）
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか？
車、家族と一緒に来店 電車バスなどの公共交通機関の利用者は少数だと思われます。
☆ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
このお店に来られるということは、障がい者の方も自ら何かをされようとしているので、必要以上に手助けをするのは控えています。目線の高さを合わせる、ゆっくりとお待ちするなど、少しの心遣いをしています。
また、当店は“マニュアルをつくらない”という方針がありますので、マニュアルどおりということではなく、店員それぞれが考えた対応を行います。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
特別にありません。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
あまり例がないので特にはしていません。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
当店のCDやDVDやゲームは、全世界共通でわかりやすい商品ですので、店員が身ぶり手振りで対応しています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
このようなプロジェクトに推薦していただいたということは、お店にとって大きなことです。お店に来ていただいたお客様に認めていただいたということであり、従業員全員の励みにもなりますし、お客様をお迎えする店員の対応にもいい影響があると思います。
段差のない、広々とした入口です。
通路幅も広く、移動しやすい店内
障害者トイレへの通路も充分な広さ
障害者トイレ外観
エレベーターもあります。
取材風景
◆お店基本情報
マジカルガーデン高松太田店
高松市伏石町２１３９番地の１３
TEL 087-869-0750
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.imagine-group.jp/index.php
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
マジカルガーデン高松太田店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
マジカルガーデン高松太田店 斎藤店長さん
こういった内容で推薦されるということは、普段意識してはいないんですが、非常に喜ばしいことで嬉しいですね。
この建物は１３、４年前に、当時の経営者がいち早くユニバーサルデザインというものを意識して作られた店なんです。
当時ではこういったお店には珍しい多目的トイレも設置し、２階建てですがエレベーターもつくりました。
ハンディのある方をお迎えするベースがしっかりしています。そのおかげですね。
☆ハンディキャップを持たれている方の利用頻度はいかがですか。（だいたいの感覚で結構です）
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | ５組未満 |
| 杖歩行の方 | 10組未満 |
| 視覚障害者の方 | ５組未満 |
| 聴覚障害者の方 | 分からない |
| 知的・精神障害者の方 | 多い |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | ５組未満 |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか？
車、家族と一緒に来店 電車バスなどの公共交通機関の利用者は少数だと思われます。
☆ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
このお店に来られるということは、障がい者の方も自ら何かをされようとしているので、必要以上に手助けをするのは控えています。目線の高さを合わせる、ゆっくりとお待ちするなど、少しの心遣いをしています。
また、当店は“マニュアルをつくらない”という方針がありますので、マニュアルどおりということではなく、店員それぞれが考えた対応を行います。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら 教えて下さい。
特別にありません。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
あまり例がないので特にはしていません。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
当店のCDやDVDやゲームは、全世界共通でわかりやすい商品ですので、店員が身ぶり手振りで対応しています。
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
このようなプロジェクトに推薦していただいたということは、お店にとって大きなことです。お店に来ていただいたお客様に認めていただいたということであり、従業員全員の励みにもなりますし、お客様をお迎えする店員の対応にもいい影響があると思います。
段差のない、広々とした入口です。
通路幅も広く、移動しやすい店内
障害者トイレへの通路も充分な広さ
障害者トイレ外観
エレベーターもあります。
取材風景
◆お店基本情報
マジカルガーデン高松太田店
高松市伏石町２１３９番地の１３
TEL 087-869-0750
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.imagine-group.jp/index.php
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
