高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

タイヤ館　高松さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。


タイヤ館高松　箕野店長さん

日頃のひとつひとつの接客が結果になったと思います。接客時、相手の思う気持ちを理解し、取り組めたと思います。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）

☆.ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

車での来店。

☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？（玄関または店内などに段差があった場合＝入店までの介助をお願いできますか？等）

障害者の方　
車イスなどでのご来店の場合は商談カウンター、待ち合いの椅子を外して広い空間での接客を心掛けています。
高齢者の方　
立ち話をさけた商談に心掛け、店内での接客を心掛けています。

子連れの方　
店内でのキッズコーナーへの案内などを心掛け、なるべく店内での商談を実施しています。

外国の方　
今のところは日本語を話せる方や、日本語を話せる方と一緒に来店されるケースのみでした。

☆ ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら　教えて下さい。

事前に連絡等、アポは特に必要ないです。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

耳が不自由なお客様へは、用紙を使い、文字を書き、商談をしています。。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

改善点を早く見直し、誰もに認めてもらえる店作りを心掛け、取り組んでいきたいと思います。

お店の外観


段差のない入口


店内の様子

お子様用スペース


◆お店基本情報　
タイヤ館　高松
高松市林町2538-5
TEL　087-869-1401
営業時間　AM.10:00～PM.7:00
定休日　火曜日
詳しくはお店のホームページをご覧下さい。⇒http://shikoku.taiyakan-shop.jp/takamatsu/

※取材ご協力、誠にありがとうございました。