高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

マルヨシセンターウィングポート店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。

マルヨシセンターウィングポート店　谷口店長さん

わりと古い店舗なのですが、昔から通路を広げるなどしてきましたので、そういう所が受け入れていただけたのかな？と思います。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）

　 　 　 　 　

☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

デイケアの方々が週2回ほどバスで来られて車いすでお買い物されています。
その他単独でご自身で車で来られるお客さんもいらっしゃいます。

☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？

店内バリアフリーになっていますし、介助等でお困りの方はあまりお見かけしません。
店内をよくご存じでご案内の必要のない方もいらっしゃいますし、手伝って欲しい方、そうでない方がいらっしゃいますので、商品を探されていそうでしたらこちらからお声かけさせていただくようにしています。

あと、ご高齢の方や妊婦さんなどで、例えばレジなどで重いものを運ばれるような時はこちらがお持ちするというようなことはさせてもらっています。


☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。

困ったときは遠慮なく声をかけていただけたらと思います。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

一切ないです。昔から手話ができたら…と思っているのですが、そういえばできてないですね。

☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？

私は英語はしゃべれません。他店舗では外国人従業員がいる場合もあります。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

高いものをとる場合、遠慮なくお近くの店員に声をおかけください。というご案内がまだ店内に掲示されていなかったので、これからしていこうと思います。

店舗外観




店内の様子





トイレ



◆お店基本情報
マルヨシセンター　ウィングポート店
高松市香川町大野916番地1
ＴＥＬ　087-886-1110
営業時間　9:30～21:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください　⇒http://ww2.maruyoshi-center.co.jp

※取材ご協力、誠にありがとうございました。