高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。

TSUTAYA西宝店 西岡店長さん

光栄に思います。しかし、オープンしてみて、店舗を建てる時点でハード面で上手くいっていない場所もありました。今後、改善していきたいと思っています。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）

 　 　 　 　

☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

はっきりとは分からないですが、車かバスです。

☆ ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
・障がい者の方
車いすのお客様には商品お渡しの際にはカウンター前でお渡しするようにしています。エレベーターが上手く入れない場合があるので、その場合は補助をしています。

・高齢者の方
エレベーターのご案内をしたり、表示を分かりやすくする工夫をしています。

・小さなお子様連れ
ＫＩＤＳコーナーを設置して、その横にベンチも置き、保護者の方が落ち着いて座れる場所を作っています。

・外国の方
外国語が話せるスタッフがいます。

☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら教えて下さい。

特にないですが、逆にどういう風にしたら良いか分からないので教えていただきたいです。言っていただければできるだけ対応します。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

こちらでは分からないことがほとんどですので、お声かけ頂ければ対応しています。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

ある程度、考えて店づくりをしてきましたが、まだハード面で足らない部分があります。
しかし、大切なのはスタッフの対応なのかなと思うところもあります。できればもっと意見を聞かせていただいてこれからの取り組みに活かしていきたいと思います。

店舗外観




店内の様子







トイレ


女性トイレ



◆お店基本情報
ＴＳＵＴＡＹＡ西宝店
高松市西宝町2丁目7-47
ＴＥＬ　087-837-3180
営業時間　年中無休　朝 09:00～深夜01:00(レンタル)　朝 09:00～深夜01:00(販売)　朝 09:00～夜 11:00(CAFEのみ)　
詳しくはお店のホームページをご覧ください⇒　http://www.tsutaya.co.jp/index.html


※取材ご協力、誠にありがとうございました。