高松のユニバーサルなお店100店紹介ブログ

「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。

カフェアルゴさん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。


カフェアルゴ　吉岡店長さん

会社（穴吹エンタープライズ（株））としてカスタマーサービスを推進しています。全社員がサービス介護士2級の取得を目指しており、自分自身も取得しています。できるだけハンディキャップをお持ちの方にも利用していただきたいと思っていますので、日ごろの努力が実になったということで嬉しく思います。

☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方で一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）



☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。

分からない。

☆ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？

・障がい者の方
まずはお声かけをして何かお手伝いできることはないか尋ねます。車椅子の方にはスロープを用意します。

・高齢者の方
まずはお声かけをして何かお手伝いできることはないか尋ねます。

・小さなお子様連れの方
まずはお声かけをして何かお手伝いできることはないか尋ねます。子供用いすもあります。

・外国の方
インカムで英語の堪能なスタッフを呼んでいます。。

☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しい（例えば事前にアポが欲しい等）などがありましたら　教えて下さい。

特にありません。

☆店内での食事の道具についてお伺いしますが、箸・フォーク・スプーン・ストローのご用意はありますか？

あります。

☆お店で出されている食事がそのままでは難しい方（離乳食中の幼児、高齢者や障害者）に、ミンチや刻み食を提供してくれますか？また、再度加工するための道具を貸してくれますか？

ミンチや刻み食を提供することは可能です。食品用のはさみなどはありません。（食中毒などの危険があるため）原則として持ち込みは禁止です。ただ、前もってご連絡などいただければご相談には乗ります。（離乳食などの場合は）温め直しなどは可能です。電源もお貸しします。

☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？

目が不自由なお客様への点字サービスはございません。
耳が不自由なお客様へはサービス介護士が筆談に応じています。

☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。

ホテル全体（会社全体）としてサービス介護士の取得に向けて頑張っていきたいと思います。

リーガホテル入口



アルゴ入口



店内風景





子供用いす



2階トイレ（店舗は１階、多機能トイレは２階にあります）






女性トイレ内






◆お店基本情報
カフェ　アルゴ
高松市古新町9-1 リーガホテルゼスト高松1F
TEL　087-822-3555
営業時間
朝食　7:00～10:00　カフェ　10:30～17:00

※取材ご協力、誠にありがとうございました。