市民団体「ソノ研」NEXTが高松市の協働企画提案事業として実施した「ユニバーサルマップ作成のための情報収集」の取材レポートです。
「高松市内で、利用して心地よかった、ハンディなどを持っている方に優しいお店を教えてください」と呼びかけて、障害者の方、子育て中のご家族、高齢者の方、外国人の方にお店を推せんしていただきました。
その中から100店を選定し、取材に行ったレポートとして公開をしてゆきます。
2014年04月10日
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店さんが、推せんされました！
「高松市のユニバーサルなお店、教えてください」アンケート調査で、推せんされたお店を取材しました。
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店 竹原オ－ナーさん
嬉しい！！
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
商店街の中なので徒歩、自転車。
☆ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
外国の方
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店さん！あなたのお店が、推せんされました！
☆まず、はじめに、今回、高松市のユニバーサルマップに掲載する「利用して気持ちのよかったお店、ハンディキャップ（障がい、小さな子ども連れ、高齢、日本語が読めない）を持っている方に優しいお店」の情報を集めたところ、貴店が推薦されました。推薦された感想をお聞かせください。
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店 竹原オ－ナーさん
嬉しい！！
☆利用されているお客様で、ハンディキャップを持たれている方の一か月の利用頻度はいかがですか。
（分からない・１組未満・５組未満・１０組未満・多いの中から選択）
| 車いすの方 | １組未満 |
| 杖歩行の方 | 多い |
| 視覚障害者の方 | １組未満 |
| 聴覚障害者の方 | 5組未満 |
| 知的・精神障害者の方 | 10組未満 |
| 高齢者 | 多い |
| 子育てファミリー | 多い |
| 外国の方 | 多い |
☆ハンディキャップをお持ちのお客様は、こちらへご来店の際、どのような交通手段を利用されていますか。
商店街の中なので徒歩、自転車。
☆ハンディキャップをお持ちのお客様が来店した場合、どの様な事を心掛けていらっしゃいますか。どのような対応をされていますか？
障害者の方
ドアを開けに行く。車椅子の場合、可動式のイスは一箇所なので、そちらへご案内する。
知的・精神的障害をお持ちの方も時々みえるが、メニューは普通に頼めるし、子供の頃の心が時々戻ってくるんでしょうね。特に迷惑とかではなく、暖かく見守って他の方同様に接しています。
高齢者の方
知的・精神的障害をお持ちの方も時々みえるが、メニューは普通に頼めるし、子供の頃の心が時々戻ってくるんでしょうね。特に迷惑とかではなく、暖かく見守って他の方同様に接しています。
高齢者の方
ドアを開けに行く。
小さなお子様連れ
小さなお子様連れ
子供用のイスご用意。甘口・特定原料含まない子供用メニューあり。
外国の方
英・中・韓・露・アラビア・ポルトガルの6ヶ国語のメニューあり。ノーポークの方には、別のメニューをお勧めする。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しいなどがありましたら 教えて下さい。
特になし。
☆店内での食事の道具についてお伺いしますが、箸・フォーク・スプーン・ストローのご用意はありますか？
箸・フォーク・スプーン・ストロー 全てあり。
☆お店で出されている食事がそのままでは難しい方（離乳食中の幼児、高齢者や障害者）に、ミンチや刻み食を提供してくれますか？また、再度加工するための道具を貸してくれますか？（持参してきた食品加工器具の電源を貸してくれますか？）
全部OK。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
同伴者がいるのでまだ使ったことはないが、点字メニューあり。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
外国人の方にはよりフレンドリーな接客で大丈夫。とにかく笑顔でＯＫ！！
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
今まで通り親切な態度で接していく。過剰な気遣いはかえってお客様に気を遣わせることも。
店舗外観
お店の様子
取材風景
◆お店基本情報
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店
高松市南新町9-1 オオギヤビル１Ｆ
ＴＥＬ 087-861-2001
営業時間 11:00～24:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.ichibanya.co.jp/index.html
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
☆ハンディキャップを持たれた方が来店する場合、この様な事を知っていて欲しい、こうして欲しいなどがありましたら 教えて下さい。
特になし。
☆店内での食事の道具についてお伺いしますが、箸・フォーク・スプーン・ストローのご用意はありますか？
箸・フォーク・スプーン・ストロー 全てあり。
☆お店で出されている食事がそのままでは難しい方（離乳食中の幼児、高齢者や障害者）に、ミンチや刻み食を提供してくれますか？また、再度加工するための道具を貸してくれますか？（持参してきた食品加工器具の電源を貸してくれますか？）
全部OK。
☆目や耳が不自由な方のお客様に向けて、何か工夫をされていますか？
同伴者がいるのでまだ使ったことはないが、点字メニューあり。
☆外国人への接客対応はどの様にされていますか？
外国人の方にはよりフレンドリーな接客で大丈夫。とにかく笑顔でＯＫ！！
☆今後、これをきっかけに、お店としての取り組みをお聞かせください。
今まで通り親切な態度で接していく。過剰な気遣いはかえってお客様に気を遣わせることも。
店舗外観
お店の様子
取材風景
◆お店基本情報
カレーハウスCoCo壱番屋 高松南新町店
高松市南新町9-1 オオギヤビル１Ｆ
ＴＥＬ 087-861-2001
営業時間 11:00～24:00
詳しくはお店のホームページをご覧ください ⇒http://www.ichibanya.co.jp/index.html
※取材ご協力、誠にありがとうございました。
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